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效劳与支持

常见小case

数字网关常见小case

1、忘记SMG数字网关的IP地址,如何重新获得?
长按恢复出厂设置键恢复网关的出厂设置,使网关回到缺省的IP地址,两个网口缺省的地址分别为:
LAN1:192.168.1.101
LAN2:192.168.0.101

2、哪些环境下可以细目SMG数字网关设备出现易于 障,需要联系我集团官网的 技术实现 支持协助解决?
网关设备运行时,运行灯不闪烁或告警灯点亮或闪烁,且重启设备或长按恢复出厂设置键并重启设备下,该状态都不消失。
其它小case譬喻注册失败等环境,一般是由配置错误引起的。用户可以参照第3章 WEB配置仔细检查网关的配置状况。

检查配置下,如果仍旧无法排除小case,也可夜悛系我集团官网的 技术实现 支持。

3、SMG数字网关再是支持几种信令?
4个E1为一组;也就是2030、2060、2120只再是支持一种,3008再是支持两种,3016再是支持4种;isup与tup认为是一种,isdn用户侧与网络侧认为是两种信令。

4、数字网关是否可以调节音量?
网关可以单独调节ip侧增益及pstn侧增益;具体在“sip设置--媒体设置--ip侧输出增益”和“pcm设置--pstn地址设置--pstn侧输出增益”两处调节。

5、数字网关snmp的MIB文件如何获取?
系统工具--聚集管理--下载mib文件。

6、新配置网关外呼失败,如何处理?
可以在系统工具--呼叫测试--pstn地址测试,测试E1地址是否可以外呼,如下图

图片.png

如果这里测试,也打不通的话倡议联系运营商排查地址是否开通了外呼权限;如果这里能打通的话,需要在系统工具—信令抓包,决定全部网口抓包,然下用平台呼叫一通,下载抓包供给给9778818威尼斯官网 技术实现 支持归纳。

7、E1地址不可用,如何排查?
如下图

图片.png

如果0时隙是Red的,一般就是地址物理传输有小case,需要对rj45转bnc插拔试试,若还不行需要对换地址或者联系运营商排查。
如果0时隙是黑色的,信令时隙,譬喻16时隙是Red的,需要检测配置或者联系9778818威尼斯官网 技术实现 协助排查。

8、设备配置数据的备份与恢复如何操作?
在系统工具—备份载入,决定配置文件,点击备份即可,如下图

图片.png

如需要还原配置,同样在系统工具—备份载入界面,决定配置文件点击上传即可,如下图

图片.png

care,还原配置ip也会改动,如果不需要还原可以决定“配置文件(调试专用)”。

9、中继网关支持传真吗?
支持,在传真设置界面进行设置。

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